标题：受法律保护的消费者权益

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受法律保护的消费者权益

根据 1994 年 1 月 1 日实施的《中华人民共和国消费者权益保护法》中的有关规定 , 我国消费者享有如下的权益 :

第一 , 人身、财产完全不受损害的权利。

第二 , 知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利。

第三 , 自主选择商品或服务的权利。

第四 , 公平交易的权利。

第五 , 依法获得赔偿的权利。

第六 , 依法成立自身合法权益的社会团体的权利。

第七 , 获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

第八 , 在购买、使用商品和接受服务时 , 人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。第九 , 对商品和服务以及消费者权益进行监督的权利。

根据我国对消费者权益的具体规定 , 消费者在受到下列损害时 , 应该及时地向有关部

门反映情况并且进行投诉 :

第一 , 当消费者购买了假冒伪劣商品而受到消费利益的损害。包括所购商品的质量标准、卫生标准、安全标准、计量标准等不符合法定的要求 ; 商品的成分中有掺假的成分 ;商品的品牌为假冒或伪造品 ; 商品的标志标识含糊不清 , 需要说明的内容不全或不详实 ,或对商品的说明有虚假、夸大的内容 , 甚至有错误的内容。

第二 , 消费者受到诱骗性销售方式的损害。比如经营单位预售商品之后收了预交款而不给商品 , 拖延交货的时间 , 或后来售给消费者的商品与原来的样品不符 , 以及在销售过程中强行搭配商品 , 利用虚假广告、邮购商品的广告、有奖销售和有奖服务等方式诱骗消费者 , 这些形式都是属于诱骗性销售方式。

第三 , 消费者的有偿服务受到损害。比如商品在售出之后 , 经营单位应该对商品进行售后服务 , 而实际上消费者得不到相应的这一类服务 , 或者售后服务的质量很差 , 维修商品时得不到相应的保证。在卫生、交通、照相、旅游、邮电、通讯、教育等形式的消费过程中 , 消费者得到的服务质量很差。为消费者提供有偿服务的时候收费不合理或者乱收费 ,也属于侵犯了消费者的有偿服务的消费利益。

第四 , 消费文化类商品时精神受到了损害。比如在文化娱乐的消费方面 , 消费者受到低级趣味的内容的影响 , 文化娱乐品的内容不健康、不合法、令消费者颓废、精神上受到毒害等 , 也是对消费者权益的损害。

第五 , 因上述消费权益受到损害时产生的精神伤害。比如购买了伪劣商品之后 , 身体机能受到损害 , 影响到工作、生活或学习的正常进行 , 并导致精神紧张、或个人形象受到伤害等。按照 2001 年《民法》的补充要求 , 消费者精神受到伤害可以依法向厂商要求精神伤害赔偿费。