标题：统计学原则

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统计学原则

现代社会里的每一个人，可以说都是一位普通的消费者，每个人都有消费需要、消费动机或消费经验，每一个人都可能表达自己的需要、动机或消费体验。就每一个消费者而言，其消费愿望、消费需要以及消费动机是千差万别的，都有他本人的消费特点，这些信息对于企业来说，都有一定程度的价值。但是单个消费者的信息，一般不直接作为企业的决策依据。市场运行的规则表明，绝大多数企业是从统计的角度来看待个体的信息，将个体的信息汇集成消费群体的信息，再对消费群体的信息进行统计分析，然后才为企业决策提供依据。

一种商品的开发与投放、消费行为的跟踪研究与监测，是针对一个细分的市场而言，这个细分的市场由一群消费者构成，这个消费者群体的特点会包含并掩盖每一位消费者的个性。由于经济目的的驱使，委托方都会从整体上来研究这个市场，并专注于这个市场的发展和变化，离开这个市场的整体与消费者群体，委托方难于取得较好的经济效益。

坚持这一原则还有一个好处，可以减少或避免研究人员的主观主义做法。如果研究人员过分看重对个体消费者心理和行为的研究，容易导致对个体消费者心理和行为的陶醉，并使研究人员或经营管理人员的个人想象渗透到市场研究的结论中去，导致研究目的背离市场营销的意义。

对于一些研究人员与经营管理人员“自我中心式”的思路，我们认为应予纠正。比如某位艺术工作者创作了一个作品，计划卖到湖北市场，他认为湖北人有 2 000 万人，如果有 10%的人购买，就有 200 万人的市场，退一步讲，只要有 1% 的人购买，这个市场也有20 万人之多，如果这首作品的零售价为10元，其市场价值也应该在 200 万元以上。这是一种典型的相思病，没有遵循消费者心理行为研究的统计原则，因为对购买行为的预测并不是从市场统计这一角度来进行，也没有进行客观的市场调查，而是从个人的奇思异想出发预测 2 000 万人可能存在的购买行为。