标题：购买行为研究

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购买行为研究

广义的购买行为是指购买决策形成之后, 到商品转移到消费者手中的过程; 狭义的购买行为是指消费者在购物场所选择商品、支付费用并获得商品使用权的过程。两者的共同点是, 商品必须转移到消费者手中并取得使用权。

购买行为是整个消费者行为过程中最关键的环节。消费者购买行为对市场有决定性影响, 一则产品从生产者向消费者转移, 必须经过购买行为才能现实; 二则企业资金的流通周转, 要通过消费者的有偿消费才能实现。所以对消费者购买行为的研究具有非常重要的现实意义。

在我国传统的零售商业场所, 由零售服务系统完成的购买行为, 约占社会消费额的53 % ( 依我国 2000 年统计年鉴数据计算)。随着社会化生活节奏的加快, 使得少数消费者可以选择邮寄、上门直销等形式购买商品, 他们不直接从零售商业场所购买商品。互联网的发展, 使少数消费者可以享受到更加便利的购买方式, 一些网民通过互联网选择商品、购买商品, 这一部分的比例在未来的商业模式中将有一定比例的上升, 但不会超过传统的零售商业行业。

消费者购买行为发生的主要场所是传统的零售商业环境, 因此我们研究的重点是营业环境中购买行为的进行过程, 这里主要介绍对消费者购买行为的测量问题。

传统的测量购买行为的指标, 包括已购商品的品牌、购买数量、支出费用等三个指标,时间上仅仅局限于当前的购买行为, 对测量的数据分析不够精细。市场竞争日趋激烈, 市场细分越来越精确, 传统的方法已经难以适应当前市场发展的要求。这里介绍新型的测量购买行为的指标体系。