标题：消费技能的略知型

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消费技能的略知型

这一类消费者属于略微具备一些商品方面的知识, 或仅仅掌握少量的商品信息, 自己没有消费经验或消费经验较少, 主要是通过其他人的介绍、广告的宣传以及厂商的其他宣传途径来了解商品的, 但了解的程度不深, 甚至听说过该商品但是从来没有见过。

略知型消费者进入购物环境之前, 没有相应的购物准备或购物准备很少, 购物动机可能不明确, 甚至没有购物动机, 经常在促销当中形成购买动机或促成购买行为的。因为他们对于商品的了解不多, 所以比较愿意听取服务人员为他们介绍商品的各项特点, 更希望有其他顾客现场购买, 通过他人反映商品的特点, 证实商品的品质, 便于自己作出分析和评价。如果服务人员的态度热情而又诚恳, 给他以信赖的感觉, 那么他会很快地形成购买动机, 如果服务人员及购物环境给他留下的印象不好, 那么他很可能不再有购买动机了, 至多以一个冷静的旁观者对待服务人员而已。